重症贫童救助项目、病童成长关怀项目

2025年工作总结

一、概况

重症贫童救助项目2025年救助723人次病童、救助款支出1,119.45万元、人均约1.55万元。广东公益恤孤助学促进会成立至2025年12月31日累计救助6,149人次、支出8,550.82万元。另医院合作项目累计救助病患28人次、支出48.5万元。

病童成长关怀项目结合六一、中秋开展了2期“骑士漂流记”系列活动，并通过线上展示病童画作和投票，让更多公众了解到病童乐观坚强的一面，同时于中秋节前夕在珠江医院开展画展活动。易娱专项项目在六一和冬至前夕也开展回访活动，对项目资助的病童全覆盖回访，了解病童们的近况和给予节日的祝福，同时与广州市易娱公益基金会伙伴及志愿者为病童写卡片、包装礼物。寻声者项目于4月开展了线上回访活动，对项目受助病童表达了关心与问候，了解病童们近期的康复情况。六一前夕携手富盈寰宇公司在珠江医院派发玩具，对住院的279名病童派发礼物，同时送上节日祝福。病童救助志愿者团队在2025年共开展12次探访活动，从活动前期筹备到开展，都由团队配合完成。同时，项目工作人员每月也会定期探访个案，挖掘更多正能量的病童故事。“健康打卡，活力重生”项目共开展了45期活动，鼓励患白血病儿童参与运动。9月起，联合广东省哥弟菩及公益基金会在恤孤助学会设立“菩及深呼吸共愈计划”病童救助专项项目，共救助87名患白血病、肿瘤的重症病童，并通过工作人员和组织志愿者定期开展探访活动，完成专项救助病童全覆盖探访关怀。爱心企业家叶鸿图公司和开心猴子公司也定期捐款，用于病童生活包的购买。以上项目、活动共服务病童1,285人次。

二、重症贫童救助项目及病童成长关怀项目

（一）重症贫童救助项目（含医院合作项目）

2025年，恤孤助学会救助723人次重症病童、支出1,119.45万元，人均救助金额1.55万元，较2024年增长约0.1万元。其中，项目根据2025年收入与支出情况，为更合理地匹配不同病种的实际经济支出，加强对治疗周期长、费用高的重症病童的救助支持，同时确保项目资金在计划范围内有序、高效使用，调整并执行了两版核查表。2025年1月至9月12日，采用2024年8月修订的核查表评估核查，资助484人次、支出710.50万元，人均资助约1.47万元；2025年9月15日至12月31日，采用2025年9月修订的核查表评估核查，资助239人次、支出428万元，人均资助约1.79万元。修订后的人均资助金额较1-9月提升0.32万元。重症贫童救助项目（含医院合作项目）的分类统计详见附件1：《重症贫童救助项目2025年分类统计表》。

1、重症贫童救助项目

2025年，项目增加1间合作医院，共9间（广州医科大学附属妇女儿童医疗中心、中山大学附属第一医院、中国人民解放军南部战区总医院、南方医科大学珠江医院、广州医科大学附属第一医院、广东省第二人民医院、广东省人民医院、中山大学孙逸仙纪念医院、广东省中医院）合作医院，广东省、广州市主流媒体向恤孤助学会推荐求助个案，携手宝创生物、易娱公益、原上服饰、哥弟菩及公益基金会、腾讯公益、字节公益、淘宝公益等为病童送去救助款。

参加腾讯久久公益节、月捐，开展乐步慈善健行活动、结善缘救病童义拍义卖慈善会等为项目筹款。

2、与广东省第二人民医院、南方医科大学珠江医院合作项目

与省二医合作开展一米阳光儿童白血病救助，对患儿童风湿病、胸廓畸形、脊柱侧弯等疾病的儿童进行救助，合计救助9名，支出11万元。并救助2名成人病患（白血病）个案，支出2万元。

与珠江医院合作寻声者项目帮助低收入家庭的未成年听障患儿治疗耳聋、重建听力，救助听障患儿2人，支出6万元。

3、易娱公益专项项目

2025年，易娱公益专项累计收入64.7万元，项目主要资助在广医一院治疗的重症病童，截至12月31日项目共资助79名病童、支出69.8万元。

4、“菩及深呼吸共愈计划”病童救助专项

2025年9月，广东省哥弟菩及公益基金会在恤孤助学会设立“菩及深呼吸共愈计划”病童救助专项，主要救助患白血病、肿瘤的重症病童。根据合作医院和媒体推荐个案进行核查，截至11月10日，已向87名病童拨付救助款183.25万元，人均2.1万元，其中白血病病童55名，肿瘤病童32名。

（二）病童成长关怀项目

1、“骑士漂流记”系列活动

2025年，分别于六一儿童节和中秋节前夕策划并开展了两期“骑士漂流记”活动，每期邀请5-6间医院的病童参与，共计120名“小骑士”加入。活动设置了作品展示与投票环节，每期精选20份优秀作品，并收录作品背后的故事，通过恤孤助学会公众号发布投票推文，向社会传递病童面对疾病时的勇气与坚强。两期推文阅读量均突破3,000人次，读者在文末积极留言为病童加油，通过互动与转发有效扩大了项目影响力。

中秋节前，在珠江医院举办画展，展示病童画作并开展线下投票，同时设置互动游戏摊位，增进与医护人员、病童家庭的交流，传递节日祝福。活动中我们也发现，参与病童年龄跨度较大，对礼物的偏好存在差异，曾出现家长希望调换礼物的情况。经沟通解释，我们意识到未来在礼物挑选上应更充分考虑不同年龄段孩子的需求，提升礼物的适龄性与多样性。

目前活动形式仍以线上为主，线下互动相对有限。后续将结合节日主题，设计更多体验式环节，如亲子手工、艺术共创等，提升病童与家庭的参与感。同时，将通过前期调研优化活动内容与礼物选择，进一步提高病童及家长满意度。

2、病童探访活动

2025年，组织12次每月病童探访活动，探访145名病童、参与志愿者345人次。与2024年相比，病童救助志愿者团队骨干力量增强，筹备工作中各成员协作顺畅，保障了活动顺利开展。每次活动结束后，团队均及时复盘，讨论问题并采纳志愿者提出的建议。探访群志愿者人数已达上限，团队总监负责日常维护，其他骨干积极答疑，并关注志愿者参与频率，适时提醒参与较少的志愿者加强互动。团队鼓励志愿者参与探访活动前期培训，以加深对项目的理解并提升服务能力。

2025年，尝试拓展每月探访活动的招募志愿者渠道，通过公众号发布两次招募信息，但效果不佳，最终仍依靠探访微信群内转发完成招募。目前探访群人员已趋饱和，后续将以维护群内活跃度为主，持续开展内部招募。此外，2025年在孙逸仙纪念医院、妇儿中心增城院区开展了3次专场探访活动。通过与家长交流，我们进一步认识到专场探访的必要性，未来将逐步增加此类活动的频次。

在探访物资方面，我们丰富了“生活包”内容。以往生活包以生活用品和食品为主，志愿者在互动中反映缺少与病童互动的玩具。11月起，我们采用“骑士漂流记”病童创作的“勇气”主题画作制作成拼图，在探访中使用，互动效果良好。未来将继续优化拼图设计，提升其趣味性与实用性。

除每月探访活动外，项目工作人员亦开展工作日探访，全年共探访59名个案。2025年原计划对媒体推荐个案实现探访全覆盖，信息时报、新快报全年共推荐病童69名，工作人员实际探访39名。2025年共撰写59篇病童故事、18篇小骑士故事稿，用于捐赠人反馈与募捐平台进展发布。

由于第四季度探访重点转向“菩及深呼吸共愈计划”专项资助病童，导致媒体推荐个案探访覆盖率未达预期。今后将更科学地规划探访时间与对象，统筹不同募捐渠道资助病童的反馈工作，确保探访与故事采集均衡推进。

3、“寻声者”项目回访活动

2025年4月，对2024年“寻声者”项目资助的3名听障患儿进行电话访问并寄送祝福卡片和礼物，了解患儿术后的情况与近期康复治疗情况，将患儿康复情况反馈至合作方，并用于项目的传播宣传。

4、易娱专项回访活动

2025年，分别在六一和冬至前夕为易娱专项救助的病童各开展一期回访活动，工作人员通过微信和电话的方式逐一回访，基本覆盖2024年12月-2025年12月3日项目救助的病童（除个别病童出院后多次联系未上之外），了解了病童后续的康复情况，传递了关爱和节日的祝福，并收集温馨故事和反馈用于宣传。

其中，通过恤孤助学会“好好”与易娱公益的IP“易易”结合创作，制作产出更多的IP形象物料，丰富了回访礼物的种类。因为广医一院资助的病童主要是罹患先心病的病童，住院时间较短，并且回访活动筹备时间最少有半个月，去到医院探访见面和送上礼物的病童只有患白血病或肿瘤的病童，导致线下见面人数有限，回访仍以线上为主。今后将探索更多互动形式，提升回访活动的参与感与温度。

5、菩及深呼吸专项回访活动

截至2025年11月10日，项目已救助87名白血病、肿瘤病童，并通过定期探访活动为受助家庭送去生活物资与温暖关怀，积极传递“深呼吸”健康理念。因为救助的87名病童需要在12月底前完成探访，所以是通过项目工作人员和志愿者分工合力完成探访的工作。9、10月，我们与哥弟菩及基金会工作人员走访13名病童；11月，组织44人次志愿者、探访23名病童；11月29日、12月13日开展2期孙逸仙纪念医院（花都院区）专场探访，探访19名病童；10-12月恤孤助学会工作人员陆续走访14名病童；12月22-26日通过电话与视频方式完成17名病童的线上回访。因为回访活动时间较紧张，通过组织志愿者在工作日期间探访的形式，也为后续我们是否可以成立工作日探访小组提供经验。另外，使用线上视频的方式进行回访，相比电话沟通，能更直观了解病童状态，增强互动效果，值得进一步推广。

6、病童家庭生活包的派发情况

2025年，共派发163份病童生活包，主要在珠江医院派发，由医院社工协助完成，并反馈资料给我们。其中，在世界肿瘤日和中秋节前夕组织了志愿者到珠江医院派发生活包，并逐一送上节日祝福。

在工作过程中，我们了解到病童家庭在广州租房，面对生活费的压力挺大，所以希望提升每份生活包的预算可采购更多的物品种类，可以切实帮助到病童家庭。6月，我们与捐赠方家业鸿图公司沟通，将每份生活包的预算从100元提高到150元，从7月开始执行。

7、六一前夕携手富盈寰宇公司在珠江医院派发玩具

六一前夕，我们联合珠江医院团委和社工部，携手富盈寰宇公司为珠江医院儿科住院部279位住院病童送去精美的儿童节礼物，医院团委工作人员和企业代表一起来到病房，与病童和家属交谈，并送上节日的问候。

8、南方医科大学珠江医院病童生日会项目

2025年1-3月，开展了3期病童生日会，总共60名病童参加，医院社工和志愿者一起陪伴病童做手工、玩套圈游戏、唱生日歌，最后送上心愿礼物。该项目已于3月底顺利结项。

9、“健康打卡，活力重生”项目

自2025年4月起，恤孤助学会联合广东省人民医院团委（医务社工部）共同发起“健康打卡，活力重生”项目，为长期住院的血液肿瘤患儿搭建一个促进身体康复、改善心理状态、重拾生活信心的运动康复平台。9个月来，总计开展45场活动（包含2场运动会）、292人次患儿参加。

参加每场活动的患儿数量不太稳定，是因为需要结合患儿的身体指标和免疫力情况后才决定是否参加。针对这种情况，医院社工和志愿者沟通，制作了视频版八段锦跟练视频，对于不能出病房和回家休养的病童，也能通过线上视频学习的方式进行运动，保持运动的习惯。在去医院拍摄相关活动素材中，也发现活动与医院其他活动的时间撞期，会导致参与活动的患儿数量分散。我们与社工沟通，将活动时间进行调整，尽量避免活动撞期的情况，保证患儿可以有机会参加到各项活动中。

10、受助病童回访情况

三、管理和建设工作

（一）诚信建设

2025年，继续坚持“依法办会、诚信办会、透明办会、节约办会”的工作原则，依照信息公开的各项制度、规定，在恤孤助学会官网、微信公众号、视频号等信息公开渠道定期公布、汇报项目工作进展，并在慈善中国、腾讯公益、广益联募、字节公益、淘宝公益等网络募捐平台按要求公布项目进展、进行财务披露，保障捐赠人和公众的知情权与监督权。

重症贫童救助项目及病童成长关怀项目按照恤孤助学会《关于向社会信息公开的规定》等制度，事前公布方案、事中公布进展、事后公布费用决算和总结，做到全过程公开。同时，通过每月在恤孤助学会官网、微信公众号发布项目月报、在恤孤助学会视频号发布项目进展等方式，向公众直观展示项目实施细节与成效，主动接受社会监督。

重症贫童救助项目建立按周、月、年度及医院合作项目分类的个案数据统计与公示机制，确保每一笔善款的流向清晰可溯。

同时，诚信建设不仅体现在线上披露，我们在线下场景将财务与项目信息传达给志愿者群体。例如，在每月病童探访活动的前期培训中，项目工作人员会同步更新最新的救助数据、各资金渠道使用情况及筹款进展，使志愿者在提供服务的同时，成为项目透明度的见证者与传播者。

（二）队伍建设

2025年，病童救助团队在结构及专业能力上均实现稳步发展。团队不仅是“结善缘救病童”项目重要的筹资与传播力量，日常坚持劝募，更在腾讯公益等重要节点活动中，通过内部分工与外部动员，有效助推了筹款工作。2025年新增的骨干成员在活动筹备、执行与复盘环节发挥了关键作用。我们依据成员专长进行角色优化，例如，邀请具有心理学背景的骨干在探访后的“爱心回流分享会”中引领话题，促进志愿者心理调适与经验沉淀；在探访分组时，也会综合考量病童情况与志愿者特点，进行更具人文关怀与专业性的搭配。此外，团队从参与恤孤助学会“好事做好，我来接力”活动到第十四届义拍义卖慈善会，团队骨干独立统筹接待组等职能岗位，展现良好的组织协调与执行能力。团队总监及骨干积极参与腾讯公益月捐社群的维护，通过日常分享活动见闻与项目进展，增强月捐人的参与感与连接，并在日常探访活动中宣传对月捐的介绍。

（三）传播建设

项目日常传播以恤孤助学会官网为核心，联动微信公众号、视频号、小红书等新媒体平台，构建多渠道的传播途径，通过发布活动报道、项目进展动态、受助对象故事等文章内容及志愿者感想、项目进展、活动回顾等视频内容，丰富项目传播内容与形式，增强社会公众对项目的了解，保障项目透明度，提升公众参与度。

在重症贫童救助项目及病童成长关怀项目方面，大幅提升了原创内容的产出数量，工作人员与志愿者协同全年挖掘并制作了超过30篇的病童故事推文。在每月病童探访活动后，将志愿者分享会的真实音频、视频素材进行剪辑传播，这些充满真情实感的“志愿者心声”相比常规活动回顾，更能引发共鸣，带动了推文阅读量与互动率的提升，并丰富了捐赠人反馈与互联网募捐平台进展发布的内容。不过，在传播工作存在的挑战是担心此类宣传模式较重复，如何吸引更多志愿者参与，持续产出打动人心的高质量故事，需要我们加以思考和改进。

四、成效与待进一步完善

（一）成效

1、增加了向项目合作方和捐赠方的反馈

2025年，我们在保持基础的信息披露外，并为合作方和捐赠方提供有温度、可感知的价值反馈。除了定期财务报告，我们更注重传递善款带来的具体改变与情感连接。例如，每次探访后，我们会将包含照片、故事的个性化反馈定向送达对应捐赠方，使其直观看到自己的爱心如何转化为对特定病童的陪伴与鼓励。

针对核心的月捐群体，确保探访是腾讯公益平台来源进行资助的个案均进行进展反馈，并同步至月捐群。我们尝试在月捐群里发起“祝福接龙”等互动，提升了月捐人的参与感。后续对于月捐群的维护和互动，需要开展更多有话题的形式进行互动和维系，需要增加项目内容产出。

2、病童个案故事的产出与上年相比有量和质的提升

2025年，我们显著增加了病童故事的挖掘与产出，增加探访频次及数量，挖掘积极的个案进行传播，其中工作人员探访病童个案，产出18篇小骑士故事推文，病童救助团队开展12次探访活动，产出12篇探访故事推文；9-12月探访“菩及深呼吸共愈计划”专项受助病童，产出3篇小骑士故事推文，也丰富了项目传播资料库，为各平台提供了更多可选择的传播内容。

3、实现了项目运营流程的标准化

面对救助申请个案数量波动、复杂个案审核、大规模专项回访等多重挑战，我们在2025年展现出更强的流程管理与应急应变能力。优化了病童资料审核流程，针对心脏病等特殊个案建立前置沟通与快速响应机制，致力于提升审核效率。

在面对“菩及深呼吸共愈计划”专项需在短时间内完成87名病童回访的压力时，我们整合了多方力量，形成了“工作人员+合作基金会+志愿者+线上回访”的协同模式。这不仅按时保质完成了任务，更探索出“工作日志愿者探访小组”的可行性，为未来应对类似紧急或大规模关怀需求积累了宝贵经验，增强了项目整体运营的韧性与弹性。最终，我们扎实的执行力得到哥弟菩及公益基金会的赞赏和信任，为2026年获得其持续、大额的捐赠奠定了基础。

（二）待进一步改善

1、提升病童资料的审核效率

每月收到病童申请资料的数量不太稳定，在1月、7-9月、11-12月的病童申请数量较多，核查压力较大，且每周对于心脏病特殊个案会进行提前核查，但此类个案较多会在周四、周五收到，因此导致周一的核查压力较大，主要是希望此类个案可以在周一例会上进行审批。其中，我们需要与南部战区总医院、广医一院负责人保持密切沟通，及时了解医院下乡义诊时间及情况，对于心脏病的个案要提醒及时准备资料，以跟进申请。

核查表在经过修改后，主观问题占比是较低的，核查表上的客观问题大多在申请资料中都已经有所体现和写明情况，但是针对这一客观问题，还是有需要在电访核查过程中，再次与家长进行沟通确定的需要。所以在后续的核查中，需要去继续改进调整核查表事项标准，以缩短核查时间，提高效率。另外，及时记录核查表进行调整修改后的分数和资助金额，在根据收入变动时进行动态调整核查表，有相关的数据进行参考和对比，节约再次进行回查的时间成本。

2、继续加强配合、支持“结善缘救病童”项目的筹资工作

2025年，重症贫童救助项目约80%的善款收入来源于腾讯公益平台，因此需要做好平台进展的反馈，每月公布使用腾讯公益筹集善款资助的病童的具象化进展，会增加公布腾讯公益平台资助个案的探访故事，及开展的关怀活动推文。其中在开展的两期“骑士漂流记”活动中，会在月捐群中发布收集祝福语的接龙，群里月捐人的互动是很好的，这种有话题的互动比我们之前转发相关的活动动态和小骑士故事的效果较好，大家的参与积极性较高。此外也与项目合作部沟通，对于维系月捐人群，计划在月捐群开展线上收集祝福卡片的长期活动，各地有意愿参与的月捐人，拟写好给病童的祝福卡片，寄过来我们办公室，或者可以写好祝福语，由志愿者誊写在卡片上，探访活动中我们将这份祝福卡片带给病童，传递这份关心和祝福。

另外在字节公益及淘宝平台，筹集的善款需要及时进行使用资助病童，并在规定时间内发布进展。除了在每月探访活动前的培训中对月捐进行宣传，在前期志愿者报名参与探访活动中，也会在报名链接中嵌入对月捐的提醒，并收集相关志愿者参与月捐的信息，新创了月捐人的“小骑士守护团”视频号专题，丰富视频号输出和宣传项目。在病童探访群，团队总监及骨干每天转发每日一捐的劝募消息，并在开展每月探访活动后，在团队一起捐的链接中，发布探访的活动信息进展。

需要针对使用不同资金渠道的个案，及时跟进邀约探访，收集个案故事以进行反馈至平台和捐赠人。例如在第十四届“结善缘救病童”义拍义卖慈善会上，受助病童宣宣妈妈捐赠了两幅画作为爱心拍品，此次个案挖掘是志愿者在探访活动中了解并邀请到的个案，在后续探访数量比较多的情况下，也及时和探访志愿者说明项目的反馈和宣传需要，留意在探访过程中的相关信息，也是为我们后续的个案挖掘提供相关信息和提高收集的效率。最后需要留意相关活动的开展时间，提前使用善款和挖掘病童个案故事，可用于反馈并提前进行活动预热。

3、创新“小骑士”故事宣传，丰富每月项目活动进展。

目前关于病童项目的活动进展，主要是探访小骑士故事、志愿者探访分享视频及开展的关怀活动视频，是比较固定的进展发布，时间较长对于公众来说会比较单一，所以希望在此基础上丰富项目的进展产出。2026年计划每月产出一篇推文“小骑士来报啦”专栏，对项目以往资助的病童和不能线下探访到的病童，与家长沟通收集病童的情况信息与相关的音频和视频资料，拟写一篇关于文字故事与录音或者视频感谢语或祝福语的推文进行宣传。

在通过线上回访的方式中，了解受助病童的治疗康复情况，收集恢复情况较好的个案，创建相关的病童故事，在探访活动中工作人员和志愿者也可以与正在治疗的家长和病童进行分享，提高他们的治疗信心。

4、继续拓展病童成长关怀项目的开展

在2025年探访“菩及深呼吸共愈计划”专项的个案中，针对探访个案数量大、时间紧的情况，我们招募志愿者在工作日进行探访，保证了可以及时完成探访计划。计划在2026年，对于在工作日组织志愿者开展探访活动是很有必要的，需要挖掘到有固定时间的志愿者，并在群里招募志愿者，后续进行协调分配志愿者们适合的时间，进行分配探访时间和搭配搭档。因为目前工作日探访形式，是缺少爱心回流分享会环节的，针对如何及时收集完整反馈资料和关注到志愿者的情绪，是需要再和病童救助团队进行沟通探讨。另外关于需要增加的成长关怀活动，探访过程中了解家长及病童的需求和兴趣，也是为我们后续需要开展哪些种类的关环活动提供参考。

5、密切与项目合作部沟通和合作，深化项目宣传内容。

为提前筹备和提升2026年病童项目的公益影响力，计划制定一份项目专属的公益日历，围绕全年重要的疾病纪念日开展个案挖掘和系列宣传。这一计划旨在将我们的关爱行动与公众关注周期紧密结合，通过持续、有节奏的宣传，更专业地传递病童需求，凝聚社会支持。将重点关注如二月的国际罕见病日、三月的世界肾脏病日、四月的全国肿瘤防治宣传周、五月的世界地中海贫血日、九月的心脏日与预防出生缺陷日等关键节点，提前策划主题，其中需要视2026年资助病童的疾病种类进行确定。另外，母亲节和父亲节也可以提前挖掘探访中的相关故事，进行拟写故事进行宣传。以上都十分需要与项目合作部紧密协同，在每个节点前共同商定宣传形式。

五、数据统计

附件1：重症贫童救助项目2025年分类统计表.xlsx

附件2：病童成长关怀项目2025年服务病童人次、志愿者参与人次和财务统计表.xlsx

                                                                                                                                                                                  广东公益恤孤助学促进会

                                                                                                                                                                                           2026年2月12日