0712回访报告_2008年1月3日 

为了不辜负捐赠人的善良愿望，有效地用好捐款，我会制定了＜关于对已资助对象跟踪访问的办法（试行）＞，了解资助效果，检查资助协议执行情况，总结和完善资助工作。拟组织义工到三年多来资助的1700名学生和所在学校进行一次普遍的回访。这项工作的工作量较大，预计要用一年多时间按地区分批完成。今年已进行了三次，带有试点性质的，摸索回访的内容和方式方法。回访中发现的问题，有的已经解决，有的还要研究。本着我会一贯坚持的公开透明的诚信原则，现将这三次的回访报告摘要予以公布。真诚欢迎捐赠人和社会各界人士对我们工作进行监督，使帮助孤儿和贫困学生的工作做得更好。这里也要感谢我们的义工跋涉几百里，怀揣着干粮，也怀揣着对贫困孩子的爱。 

清远市清新县石潭镇回访报告

时    间：2007年11月23日 星期五

目 的 地：清远市清新县石潭镇

走访义工：沈晓东、王萍滔、陈绮遐、冯洁媚、宋君、赖穗选、黄瑞清

走访形式：分两组，每组走访三个学校，共计六个学校，与受助学生面谈 

我会于2005年8月与清新县石潭镇 20 所小学签订资助协议，资助100名贫困学生的学习和生活，总计需要资助款110,820元。到今年已经两年多的时间，资助款已发放60258元，已有22人毕业完成资助，仍在资助的人数有78名。其中对口资助的有16名学生，有两名学生小学毕业后对口资助人愿意继续资助该学生读初中。

为了加强与学校的沟通，完善资助工作，了解资助款的发放情况还有传递社会热心人士对于被资助者的关心和支持鼓励，让小朋友们知道是社会上的热心人士对其施行资助，鼓励他们要感恩社会，努力学习改变自己的人生，长大后回报社会。我会于2007年11月23日派出7名义工对石潭镇的六所中、小学进行了全面回访，具体形式是：安排六所学校的受助学生，对其进行面对面的交谈，参与本次回访学生共计41名。

在与学生面谈以后，我会义工还与 17所学校的校长和有关老师进行了座谈交流，传达了促进会感谢他们对资助工作的支持和配合，同时还探讨了如何有效加强双方的合作效率，对与学生交谈中所遇到的情况作了反馈，包括针对学生学习成长的心理健康的探讨。

在这次的回访过程中，我们也了解到被资助学生的生活、学习情况，以及资助工作中存在的一些问题。

首先：关于资助款发放的情况，年级较高的同学因为是本人签收，所以他们能比较清晰地说出资助款领取的详细情况，例如发放时间、数目等，了解资助款基本按时发放，款额也准确；而低年级的学生因为是家长签收，因此对资助款事宜普遍比较模糊，只知道父母有拿过钱，具体细节就不太清晰了。还有就是关于学校收费的情况，据了解，学校是把资助款全数直接交付给学生（年纪较小的由家长签收），之后再收取10元的作业本费，而体检费、校服费等近年已实行自愿交费形式。

在受到资助后生活有否改善的问题上，有的同学如大坑小学三年级的邓顺彩、黎翠敏等表示家长会为他们增加一些生活和学习的必需品，从而是感受到确实发生了的改变。但同时也有一些年级较小的学生他们并没有讲出有什么变化。

至于是否知道有人在资助他们，普遍知道有，而有的学生如中心小学的何洁静还能够清楚知道是朱叔叔资助她，还告诉我们朱叔叔曾经去探望过她。而对于没有对口资助人的学生，我们的义工就跟他们说是社会上的热心人士看到他们有困难，大家用自己有限的力量共同资助这些比他们更困难的小朋友，希望他们自强不息，改变自己的命运，也藉此鼓励他们好好学习，感恩社会、回报社会。

这次我们所见到的学生，普遍都是衣衫褴褛，面容黑瘦。青菜和米饭是他们的主食，动物类食品他们是难得吃到的。一双双小手都有伤疤，小小年纪的他们几乎都要帮家里干些农活，很多还是能手呢。对于学习，他们有着不同的想法。四年级的陈伟杰，他表示喜欢学数学和英语，还用英文跟我们打招呼呢！他也爱打乒乓球，属于比较活跃的学生。而十岁的中心小学学生陈佩林虽然父母外出打工，但她非常争气，她高兴地告诉我们她上学期数学考试还拿到108分（总分110分）。对于未来，他们就没有太多的想法了，大部分期望不用那么穷，有的小天真还问义工是不是读了书，就可以不吃苦，坐写字楼？还有的说要当老师，天真的孩子们虽然没有城市的小孩懂得那么多外面的世界，但还是在他们的小小天空里面放飞了星星点点梦想。相对来说，有的小孩子就显得特别害羞和内向，经过义工的引导，还是没能说出多少话来。因此在对于小孩的心理方面，有很多技巧需要我们学习，从而有效针对地他们的心理特征进行沟通。

而在这次回访过程中，我们对照“资助协议”的条款，发现在资助工作实施中存在着一些有待改善的地方。首先：在学生的反馈表、写给资助人的信，还有资助款签收单这些学校需要按时寄汇的资料，石潭镇的工作未能做到及时，尤其本学期延误情况较为严重。石潭镇中心小学（即镇教委）陈主任已经承诺在一周内收齐各小学的资料一起汇寄促进会；

其次：对于受资助学生转学退学的情况或者是受助人名额的调整，没有及时向促进会知照和补办有关手续，还有退学学生资助款滞留在学校未用。对于调整学生名单，促进会已向石潭中心小学索取最新名单一份，将进行全面核对。另关于滞留学校的款项，已与陈主任共识将留到下学期充当部分资助款。

再次：有学校代学生统一打印由老师代起草的电子版信件。当问到校长原因时，他表示因为担心年级较小的学生不会写信，用他们的话讲：“拿不出手！”因而作了这样的处理。促进会的义工表示了可以理解，但同时也跟他们提出捐赠人会理解学生年纪小或写作能力受限，他们只是希望看到受助学生亲手写的信，而不在水平多高。倒是无法理解为何山区贫困学生会写出这样一封电子信件！校长表示他们会引起重视，指导学生自己写信。

对于走访过程中的所见所闻所感，我们最后和石潭镇的十七所学校的校长和相关老师进行了座谈。会上沟通了资助工作实施的细节和需要改进的地方。另外，学校方面也提出了一些请求：如增加硬件设施、老师心理辅导方面的培训等；鉴于我会的工作方向以及专业性，当前确实无法为他们解决相关的问题。另外，学校方面也非常关注被资助学生结束资助后，是否可以申请下一学习阶段资助的问题。

总结我们这次的回访，我们的义工有以下的观点：

1.           资助款发放按所见所闻，能够做到准时如数发放；

2.           校方没有按时完成资助协议内约定的一些工作，但是也表示往后会改进；

3.           关于学生是否写信，信件的真实性方面，已与校方明确促进会的态度；

4.           资助对象中存在着个别似不符合资助条件的情况；

5.           资助人的调整未知照促进会方，存在退学学生资助款滞留学校情况；

6.           个别校长、老师对于这项工作态度不很主动认真；

7.           实行了九年义务教育的免收学杂费的政策以后，学生基本能够上学；政府已经为这些贫困的学生雪中送炭；

8.           建议以后重点资助孤儿学生；

9.           下次回访建议走访学生家庭，与家长进行沟通。 

东源县双江镇回访报告

时    间：2007年12月15日 星期六

目 的 地：河源市东源县双江镇

走访义工：林桂霖、骆怡、欧穗楠、冯洁媚

走访形式：分两组，每组两人进行家访 

为了更好地了解东源县双江镇中心小学受资助学生受助后的情况和资助效果，资助协议的执行情况，2007年12月15日，广东公益恤孤助学促进会义工一行四人前往当地进行回访，本次计划回访十六名学生，但实际回访人数为十四名，义工分两组在中心小学的三位黄校长带领下，到下林村、新田村、桥联村、增坑村和寨下村进行核查访问。第一组义工是冯洁媚和欧穗楠，回访学生是：黄立、黄营、黄爽、黄伟诚、黄风、黄素迪共六人；第二组义工是林桂霖和骆怡，回访学生是：黄广达、黄欢、黄小丽、黄嘉宝、黄志怀、黄海诓、黄炜、黄嘉敏共八人。

中午十二点半，义工到达双江镇中心小学，然后按计划分组到各村探望受资助的学生，学生的各别情况详见《回访记录卡》。两组义工回访后总结如下：

对于每一名学生和家长，义工都询问了相同的问题就是：你们有没有收到资助款？知不知道这些资助款是由谁人资助的？你们现在的学习成绩如何？并告诉他们恤孤助学促进会是一个民间组织，资助款都来自于民间，捐款人也并非都是很有钱的人，很多人的生活也不富裕，希望学生好好学习，长大了也能够帮助需要帮助的人。义工这次来是了解一下他们的学习与生活情况，把他们的情况转告给捐款人，也是促进会对捐款人的承诺。对于第一个问题，多数学生能很肯定地回答收到，但有个别学生在校长的引导下，才回答得了。而校长很肯定的告诉义工，所有的资助款都有给学生签收，都有收据的。义工当天都对陪同一起回访的校长表达了深切的谢意，感谢学校对促进会工作的支持和配合，感谢三位校长牺牲休息时间与义工一同回访受资助的学生。

而第二个问题很多学生都回答不了，不知道资助款是由广东公益恤孤助学促进会提供的，不知道是什么机构或什么组织。通过了解，义工发现受资助的学生并非都学习成绩很好，有的并没有因为家庭贫困受到资助后发奋图强，努力读书，从而改变自己的命运。义工将此现象告诉校长，校长说道理有告诉学生，但他们不都吸收，他们不象城里的孩子，思想较简单，要长大了或许才会明白。

双江镇中心小学是最早接受资助的，当时是否存在当地推荐的个别受助学生的情况不太真实、而核查有没有发现的问题？在回访过程中义工感到，个别家庭似乎并不需要资助，如第一组所回访的增坑村的黄X。

促进会的《回访记录卡》里有的问题不太适合小学生回答，可能对于城里的学生而言不难，但对于山村里的小学生来说还是比较难的，象黄嘉敏（9岁）问她从家里走路上学需要多久？校长说这样的问题对于三年级的学生来说太复杂了，不过她也确实不会回答。这些小朋友可能因为家庭原因，性格都较内向，问他们问题经常不回答，只是笑。义工问校长可否通过组织这些学生参加活动，从而改变他们的性格，令他们变得开朗些，活泼些。

以上是前往回访义工对是次回访工作的总结报告，我们将所看到的以及自己的想法与建议都在报告中表述出来。 

云浮市云安县石城镇回访总结

时    间： 2007年12月22日  星期六

目 的 地： 云浮市云安县

义    工： 沈晓东、张淞、陈允蕊、黄杨

走访形式： 分两组。一组家访（石城镇中心小学、燎原小学全体受助学生），另一组在学校面谈（石城中学全体受助学生）。 

2007年12月22日，冬至，张淞、沈晓东、陈允锐和黄杨一行四人受广东公益恤孤助学促进会的委托，到云浮安县石城镇进行回访。当地的教育部门非常重视我会的回访活动。根据促进会要求，本着了解情况并对校方工作的配合表示感谢，与学校领导进行了交流，了解学生的情况：

一、          对学校提出了学生的反馈表和信以及签收统一寄给促进会。

二、          对学校提出了需要变更资助对象前，先与我会沟通后再作处理的要求，希望校方予以理解并配合。

三、          和部分受助学生促膝沟通交流、谈心。整个过程是围绕着“回访记录卡第12点我们的愿望”来开展，把资助人的关注与爱传递给他们。

四、          介绍促进会的背景及资助款的来源构成。引导他们学会感恩社会，将来同样要回报社会。

所  见  所  闻

第一组义工在校长陪同下，到了八家去年受资助的小学生家里探望，除一个小朋友不在家外，见到了受资助的七位小朋友和部分家长，跟他们聊天，了解他们的学习、生活情况，鼓励他们继续努力，并送上了一点小礼物。

在整个活动中，义工们感到十分欢欣鼓舞，受访者和参加座谈者的名单由促进会指定，此次活动由当地学校行政人员协助实施。我们看到了较为真实的情况。

在家访的八家中，家庭状况都较困难或很困难，住的房子在当地是最旧或最破败的，家里的家具、电器都很一般或很残旧，遇到四个在做饭的家庭，三个家庭只有青菜，一个家庭杀了只鸡，还有另一个家庭包好了粽子。

孩子们都很纯朴，情况虽各有异，但对学习的态度都比较端正。

林文婷同学各个方面表现很好，被评为“云浮十佳少先队员”、“广东省优秀少先队员”。

陈永华同学在测验中数学、英语有80多分，语文只有60多分，询问原因，说有些内容不懂，我们鼓励他多问老师和同学，争取下一次超过70分，他点头答应。我们问他有没有跟小朋友打架，他爽快地承认有，说在玩耍中碰撞引起，他也知道这样做不对。我们鼓励他以后要讲礼貌，要真心诚意地改正，他憨厚地笑了。

林天昌的爸爸是残疾人士，拄着拐丈接待我们，林天昌的语文90，数学91，英语87，但比较内向，有点自卑，我们鼓励他大胆参加学校的活动，多与同学交往。也与随行的校长交流，希望学校老师多关注，校长答应了。

张亚妹是孤儿，家在山上，上学要走两、三个小时的山路，与打工的堂兄在学校附近租房子住，现读六年级，已十六岁，在交谈中都很活跃，都面带微笑，多次表示要努力读书，不辜负大家的期望，校长反映她学习成绩不错，很乐意做好事，是老师的好帮手。她说在校负责评比，老师很关心她，240元的资助款很早就收到了，已三次写信给资助她的叔叔。在她的床上放了很多书，还有一只旧的小熊毛公仔，她还主动地把一本厚厚的日记给我们看，我们勉励她继续努力。校长后来给我们介绍说，已把张亚妹反映给当地妇联，但至今仍未得到实质的帮助。

探访杨德海同学的家费了点周折，下了车，穿过了村子和田地，到了山边才找到他家，附近一带的房子已破败不堪、基本上没有人居住了。据校长介绍，杨德海同学的家是他爷爷留下的，由爷爷的五个子女居住，杨德海同学的家只有一间房，很小。我们进去，房子已很破旧，约有十平方，有床等生活杂物，其他的房间都空了。我们未见到杨德海同学，校长说可能上山摘果子。我们只好留下字条和小礼物便离开。

黄金雄同学的家有点特别，从房子来看，很一般，四周的墙没有任何批荡，家里有不算残旧的电视机和电饭煲，门口的对联和屋子里的年画很新，家门口的空地停了一辆较残旧的摩托车，但我们无法证实车的主人是谁。我们进屋子时，读六年纪的黄金雄同学正在看四年级的课本《自身修养》，他说自己没学过，所以借来看。黄金雄同学的脸上有点皮外伤，我们询问他，他有点不大情愿地说是自己不小心弄的。金雄有礼貌地给客人倒水。在交谈中，他说去年见到过资助人和哥哥（资助人的小孩），写过三次信给资助人，也收到过哥哥的来信。金雄的爸爸看起来还算年富力强，说自己到采石场打工。我们感觉，在家访的几家中，这一家经济上算是最好的。离开金雄的家后，我们和校长谈了一点担忧，金雄有点倔强，他爸爸教育孩子的方式是否会粗暴点，希望老师多关心点，校长点头答应。

伍伙梅虽然有点腼腆，但脸上一直挂着笑容，家里有五兄弟姐妹，她爸爸已60多岁，他说到了40几岁才娶了广西籍的妻子。我们在进村时见过伍伙梅的妈妈，面无表情的，据介绍精神有点问题。伍伙梅成绩还不错，但对数学的应用题有点困难，我们鼓励她多问老师和同学。伍伙梅和她爸爸对我们的到来再三表示感谢。

陈月德同学的家很残旧，客厅和厨房连在一块，也不过十平方左右，家里很灰暗，每天和读初中的哥哥骑半小时的自行车上学，放学后上山摘果子帮补家用，他的成绩比哥哥要好。

从家访的八家情况来看，家庭状况跟资助申请表基本吻合，受资助的学生都比较纯朴，在学校都有不错或很好的表现，大部分都比较乐观，资助的款项都能发放到他们手里，他们也写了回信。我们感觉到资助人的善举的的确确是发挥了作用的。我们也做了一件有意义的事情。

另一组义工在石城中学对受助的26名受资助中学生进行面谈。其中较有代表性的是张石荣。张石荣是孤儿，自己一个人生活，原来每月靠政府40元低保和亲戚、邻居接济，性格非常内向，沉默，封闭自己。很喜欢音乐，喜欢梁静茹与易欣的歌，透过他的歌声让义工们可以接近他，他说“有时会感到寂寞”。另一位有代表性的同学，透过我们与她交流，传递了关爱给她，她非常信任义工，向义工透露了她的“秘密”，母亲已去世父亲在监狱坐牢。让人体会到他们除了物质上需要帮助以外，心理上同样渴望被关心和爱护。学生们虽然不如城市里的孩子一样见多识广，但是他们也有远大的抱负，当问到他们的理想时，他们会不假思索地告诉你：我要当医生、老师、律师……让义工们不禁替他们感到欢欣和鼓舞。

在石城中学与受资助的中学生座谈中，大家都很活跃，很开心，有一位女孩还想认义工允蕊为干妈，当得知允蕊还没有结婚时，马上说要介绍同村的一位男士，看到她热心的样子，他们很想把她留下来。座谈会后，有些同学在学校的宣传栏上写下了一些字：“永不忘记”，“我十分感动”，“谢谢你们对我的关心”。我们看了，也很感动。

在当天，虽然说我们是在付出我们的爱心，但是我们在过程中也同时享受在爱的氛围里，我们的心灵受到洗涤。

通过回访了解到，石城镇中学的资助款是落实到位的，学校对资助协议执行较好，抽样的学生都表示按时收到了款项。同时了解了受助学生的学习，品德和健康情况。鼓励他们一定要读好书，不要偏科。积极参加体育锻炼。对中学生表示支持初中毕业选择读职中。

              建      议         

1、              云安县的交通状况对学生的安全非常不利；

2、              部分情况特殊学生需要依靠当地妇联及有关部门跟进协助，只靠我会的资助款并不足以解决他们困难；

3、              对部分学生的生活多加关心，消除他们的自卑心态；

4、              邀请资助人作为回访义工，让他们看到自己的资助对象受资助后的学习和生活，除对资助人更公开透明外，也让这些小孩能得到更多社会的关爱和鼓励；

5、              受资助者基本不知道组织活动的团体和资助人，受助学生除收到资助款项外，也能收到关于促进会的资料，加强相互沟通；

6、              以后的签收单一式两联，统一格式，由我会提供格式样板，要有我会名称；

7、              能否把每次回访的情况邮寄给所有的资助人，让资助人了解促进会的运作，为以后的良性循环打下诚信基础；

8、              注意严谨，这次准备的礼物数量不足；

9、              参加回访的义工要男女搭配，适合不同情况的学生，有利沟通，更好达成回访目的。