2020年，广东公益恤孤助学促进会（下称本会）在茂名信宜市开展第四期“访贫助学信宜行”项目，资助了信宜市741名困境学生，其中婷美小屋爱童行资助134名困境学生，至2023年春季学期仍有125名受助学生。

在给学生经济的无偿资助外，婷美小屋爱童行还注重对学生的心灵关怀，2023年8月在信宜市举办成长关怀活动，探访正在资助期的困境学生。通过与受助学生面对面的交流，真诚地开导、关爱他们，让学生感受到温暖，鼓励他们克服苦难，积极面对生活和未来。

8月26-27日，本会组织了10名志愿者到信宜市对40名在资助期内的受助学生进行回访，志愿者队伍由本会和爱心企业广州婷美小屋化妆品有限公司（以下简称“婷美小屋”）的员工组成。活动共探访了32户38名受助学生（计划探访40名，实际2名学生不在家），通过入户探访的方式，除了了解资助情况以及受助学生生活和学习，还送上实用的爱心包。

未探访2名学生情况说明：信宜市妇联在出行前告知，学生梁耀平不在家，未安排入户；探访过程中了解到学生荣东泽不在家，已入户，并与其家长访谈。

（一）探访安排合理，互动时间较为充裕。路线安排合理，每组负责探访的学生人数及路程规划较好，使志愿者与学生有较为充裕的时间完成访谈内容、与学生谈心。

（二）多维度了解情况，确保资助有效。本次回访安排了分别面向受助学生、家长的访谈，内容包括受资助情况、资助期待、家庭基本情况、学生个人状况等。通过多维度的沟通交流，结合实地走访，真实直观地反馈资助效益。学生访谈回收有效问卷共38份，其中有37名学生表示资助款对学习有帮助，占比97%；26名学生表示会继续读书，希望本次资助期结束之后能够继续得到资助。访谈数据显示，资助款的发放及时、真实、有效，能够为有需求的困境学生及家庭提供帮助。

（三）爱心包礼物根据学生的不同年龄段选择，丰富且有针对性，关注学生的心灵成长和综合素养。礼物包括以年级划分的两到三本知识和故事类书籍、适龄的科学小实验和绘画套装。适龄的书籍可拓展学生的精神世界，还可以与同伴交换书籍阅读，分享阅读体验；而科学小实验可以启蒙科学兴趣和思维，培养探索精神与实践能力；同时，绘画让学生记录和表达情感，当他们陷入无法言说的情绪困境时，用艺术创作与自己对话就变成一件温暖的事。除此之外，还链接婷美小屋提供洗护套装，让学生在生活、学习等多方面都感受到真切的关怀。

（四）爱心包礼物锻炼学生的动手能力，有助于与学生互动、打开话匣子。学生们对涂色绘本和科学实验套装很感兴趣，这是他们日常生活较少接触到的东西，也适用于志愿者和学生一起完成。大部分学生们一开始较为腼腆害羞，在与志愿者互动的过程可以让学生放松和建立信任关系。

（一）爱心包物资打包流程须仔细核对。探访过程中发现一位学生的爱心包里缺少一盒彩笔，而另一名学生的爱心包里多出了一盒彩笔。爱心包物资采购、物资管理、安排物资打包均为不同工作人员负责，在工作交接上可能存在疏漏，以及物资核查过程不够严谨。建议在爱心包数量不多的情况下，逐包清点，将零碎小件的物资先装小包，再放进大包里，避免遗漏；物资管理全流程均安排固定工作人员负责。

（二）学生的精神需求突出，建议深化成长关怀服务。探访发现部分学生长期缺失家人陪伴、无法获得关注或妥善照料，处于心理空虚、孤独、自卑、孤僻等消极状态，需要长期、持续的开导和陪伴。回访的时间较短，为学生传递关怀的时间有限，志愿者也反馈与该类学生互动时需要提供专业的心理辅导。

建议：1.优化迭代为受助学生提供的书信陪伴服务，让有需要的学生可以通过写信与志愿者深度、长期的交流。婷美小屋爱童行在2022年之前为受助学生提供过通信服务，面临两个问题，一是缺乏通信机制，学生回信具有随意性且数量较少，难以了解并跟踪受助学生的情况和提供关怀；二是当通信数量增加时，逐一审核把关并修订志愿者回信的内容，所需的人力成本较高，若不审核难以保证通信的质量和效果。建议后续建立完善的通信机制，鼓励学生通信；链接捐赠企业的员工参与信使团队，一对一深度陪伴受助学生；链接公益机构蓝信封已有对通信大使提供的培训课程，帮助信使了解留守儿童和青春期孩子的心理及干预，学习如何更好地回应儿童的问题，提升自身情感连接能力，使受助学生通过书信实现情感表达和心理疗愈。

2.为回访志愿者提供心理辅导相关培训，增加相关知识，学习沟通技巧。使志愿者在探访过程更有效地疏导学生的情绪、回应学生的需求，同时避免志愿者输出个人价值观可能对学生产生的不良影响。

（三）完善特殊学生的后续跟进，建立社会支持网络。回访了解到个别受助学生因家境、家长特殊情况等遭遇校园欺凌，已影响到自身学习，学生告知老师和家长后未能得到有效解决；个别受助学生因家庭疏于管教，缺乏关爱，混迹社会，存在一定风险。面对这些特殊情况的学生，建议本会联动当地妇联、村委、学校将学生纳入重点关照对象，解决学生当下面临的问题和风险，持续关注学生的状态。协助受助学生克服困难，有助于巩固资助成效，为他们创造良好的教育环境。

广东公益恤孤助学促进会

2023年9月11日