重症贫童救助项目、病童成长关怀项目

2024年工作总结

一、概况

重症贫童救助项目2024年救助716名（次）病童、救助款支出约1,036.92万元、人均约1.45万元。本会成立至2024年12月31日累计救助5,426名（次）、支出约7,432.86万元。另医院合作项目累计救助病患26名（次）46.5万元。

病童成长关怀项目结合六一、中秋开展了2期骑士漂流记系列活动，2024年新增病童画作线上展示和投票，让更多公众了解到病童乐观坚强的一面。易娱专项项目在六一和冬至前夕也开展回访活动，目的是对项目资助的病童全覆盖回访，了解ta们的近况，并给予节日的祝福，同时组织志愿者为病童写卡片、包装礼物。寻声者项目在3月和6月分别开展了线上回访活动和线下的活动，对项目受助病童表达了关心与问候。在六一期间，我们携手中山大学孙逸仙纪念医院和爱心企业开展“逸”起与爱“童”行—2024年六一儿童节活动，对住院的180名病童派发礼物，同时送上节日祝福。病童救助志愿者团队在2024年共开展10次探访活动，从活动前期筹备到开展，都由团队配合完成。另外，项目工作人员每月也会定期探访个案，挖掘更多正能量的病童故事。“医心向阳，暖贺新生”南方医科大学珠江医院病童生日会项目共开展了6期，邀请当月住院的寿星参与。爱心企业家叶鸿图公司和开心猴子公司也定期捐款，用于病童生活包的购买。以上项目、活动共服务病童902名（次）。

二、项目情况

（一）重症贫童救助项目（含医院合作项目）

2024年，本会救助716名（次）重症病童、支出约1,036.92万元，人均救助金额与2023年对比，增长0.27万元，重症贫童救助项目（含医院合作项目）的分类统计详见附件1：《重症贫童救助项目2024年分类统计表》。

1、重症贫童救助项目

2024年，项目增加1间合作医院，目前共8间（广州医科大学附属妇女儿童医疗中心、中山大学附属第一医院、中国人民解放军南部战区总医院、南方医科大学珠江医院、广州医科大学附属第一医院、广东省第二人民医院、广东省人民医院、中山大学孙逸仙纪念医院）合作医院，和广东省、广州市主流媒体向本会推荐求助个案，携手宝迪科技、易娱公益、王颂汤爱心奖、腾讯公益平台等为病童送去救助款。

参加腾讯久久公益节、月捐，开展乐步慈善健行活动、结善缘救病童义拍义卖慈善会等为项目筹款。

2、与广东省第二人民医院、南方医科大学珠江医院合作项目

与省二医合作开展一米阳光儿童白血病救助，对患儿童风湿病、胸廓畸形、脊柱侧弯、听障等疾病的儿童进行救助，合计救助17名、支出18万元。2024年没有成年人救助个案。

与珠江医院合作寻声者项目帮助低收入家庭的未成年听障患儿治疗耳聋、重建听力，救助听障患儿3人支出9万元。

3、XIN益佰项目

本会在1月完成项目最后3个个案的资助，并将救助资料反馈爱德基金会，完成结项工作。爱德基金会于11月将项目尾款447,169.81元转至本会。由于XIN益佰项目新一期规定，具有公募资格的机构不能再通过爱德基金会申请，之后若要申请项目，需了解阿里巴巴公益平台的要求，达到平台要求后直接向该平台提出申请。

4、易娱公益专项项目

2024年，易娱公益专项累计收入约56.55万元，项目主要资助在广医一院治疗的重症病童，截至12月31日项目共资助94名病童、支出73.5万元。由于腾讯公益平台管理原因，从7月开始，全部子项目都要下线，包括易娱专项子项目，所筹得款项也在2024年优先使用，包括病童救助款和机构管理费分摊部分，后期也会做好相关财批工作。

5、王颂汤爱心奖

老会长王颂汤获评“港澳台湾慈善基金会爱心奖”，他同意将所得奖金18万美元（128.58万元人民币）捐赠本会，用于重症贫童救助项目和机构运营费用。截至2024年12月31日，项目共资助了94名重症病童，支出1,157,220元，项目人员费用分摊90,006元，行政管理费分摊38,574元，并已完成结项工作。

6、二次救助工作

二次救助工作是2024年的新尝试，从7月开始，根据本会病童救助项目的资金预算，开展了对2023年救助的低保家庭重症病童进行二次救助。透过名单筛选，共回访了155名病童家长，对病童进行再次评估和核查，截至12月31日一共资助了12名病童，支出24万元。

在二次救助工作中，实际资助比预期计划救助人数少，经回访了解到，大部分病童已经办理出院，结束治疗，也有少部分已去世。希望透过这半年的尝试总结经验，结合项目的救助原则去开展类似的工作或项目。同时，成立了一个的探访小组进行二次救助工作，资助后进行全覆盖的探访工作，希望能够给予这些家庭人文关怀，同时产出更多病童案例，例如拍卖会中做手工杯垫的小祥妈妈。

（二）病童成长关怀项目

1、“骑士漂流记”系列活动

2024年分别在六一和中秋前开始筹备活动，每期活动邀请4-5间医院的病童参与，每期至少邀请60名“小骑士”。2024年新增了一个作品展示与投票环节，每期活动筛选20份优秀作品并收集创作作品的故事，再透过公众号投票方式，让公众看到了病童们在对抗病魔时的坚强，和看到ta们最真实的状态。同时，在投票推文推出时，也有很多小伙伴透过评论的方式为病童们加油打气，增加了推文的互动，两条推文的平均阅读量超过5,500人次。骑士漂流记系列活动是从优化和活动产出来看，也达到预期的效果。

2、病童探访活动

2024年共组织了10次的病童探访活动，探访了122名病童，291人次志愿者参与。与往年相比，团队骨干人员有增加，在每次前期筹备工作中，大家的配合度和默契都有很大的提升，让每次活动顺利开展，并且能处理好突发情况。探访群也比2023年新增了超过一半的志愿者，团队总监日常做好微信群维护的工作，其他团队骨干也积极解答大家的疑问。每期的爱心回流环节，注重记录志愿者的分享内容，有文字记录方式，也有视频记录方式，后期都可以用于项目传播，向公众反馈项目真实的一面，同时也吸引更多人加入到探访大家庭中。

除了病童救助志愿者团队每月组织的病童探访以外，项目工作人员也在年初定下目标，尝试每月挖掘一些病童个案进行探访，2024年共探访了29名病童，同时也产出了29个病童小故事，用于捐赠人的反馈和筹款平台的进展发布，与往年只探访了6名相比，今年病童故事的产出大幅度增加。

3、“寻声者”项目回访活动

3月针对2023年“寻声者”项目资助的5名听障患儿进行电话访问并寄送祝福卡片和礼物，一是了解患儿术后的情况，整理资料反馈给项目捐赠方；二是用于项目的传播。此外，在6月1日当天，“寻美妙之声，启梦想之航”—欢庆六一儿童节活动在珠江医院举行，我们邀请了5组受助患儿的家庭共同参与本次活动。珠江医院ENT中心张宏征主任介绍了项目的成立背景，同时向支持项目的所有爱心人士表示感谢。活动中张主任对术后的耳蜗宝宝们的康复和成长表示关心与问候，最后向大家普及听力障碍相关的知识。

4、易娱专项回访活动

2024年针对易娱专项分别在六一和冬至前夕各开展了一期回访活动，全覆盖2023年12月-2024年11月项目救助的病童。工作人员通过微信和电话的方式逐一回访，了解ta们的康复情况，并收集反馈。易娱组织了员工参与写祝福卡的行列当中，本会组织志愿者到会里包装礼物并且寄出，彼此分工明确，配合度较高。这样的回访方式基本全覆盖项目资助的病童，除了个别出院后多次联系未能联系上的除外，其他病童家庭都能感受到来自社会的关爱和节日的祝福，同时也让项目产出更多温馨的小故事。

5、病童家庭生活包的派发情况

2024年共派发252份病童生活包，主要在珠江医院派发，由社工协助完成，并反馈资料给我们。其中，中秋节前夕组织了志愿者到孙逸仙医院进行派发，并逐一送上节日祝福。下半年新增了一间爱心企业捐赠，经沟通款项和家叶鸿图的捐款一起使用并反馈。

6、“逸”起与爱“童”行—2024年六一儿童节活动

六一前夕，我们联合孙逸仙医院，携手富盈寰宇公司为医院南北院180位住院的病童送去精美的儿童节礼物，医院的党委书记、基金会理事长、秘书长和企业代表一起来到病房，与病童和家属交谈，并送上节日的问候。经验总结，对于爱心企业捐赠大批的物资，可以结合日常节庆活动开展，一是可以让这些重症病童及家庭得到关怀，二是给爱心企业提供参与志愿服务的机会。

7、【医心向阳，暖贺新生】南方医科大学珠江医院病童生日会项目

从3月开始，我们和珠江医院医务社工每月在病房里都开展一场病童生日会，为当月生日的病童庆生，大家会一起玩游戏、许愿吹蜡烛等，让病童们感受到关怀和关爱。截至12月，一共开展了6场，服务了91名（次）病童。从活动氛围、现场体验和病童及家属现场反馈，都能感受到参与者对每期活动的投入与喜爱。在项目执行期间，由于社工团队有变动，因此上半年没有按原计划每月开展。经重新沟通后，从9月开始每月都能按期开展，并且及时收到反馈资料。对于购买服务的项目，需要做好监督工作，对项目服务的效果、质量及时提出建议，不断优化项目的执行。

8、受助病童回访情况

三、管理和建设工作

（一）全面规范化管理

项目团队以《管理制度汇编》及其增补本为指引，对人员、项目开展管理并执行工作。在人员管理方面，履行《秘书处各岗位工作职责》，聆听、尊重工作人员想法、建议，提倡奉献精神。在项目管理方面，根据广东省委、省政府的政策和法规，结合社会现状和本会的实际情况，将《关于重症贫童实施医疗救助的若干规定（试行）》修订为《重症贫童救助项目管理制度》，在第五届理事会第六次会议通过，并按新的管理制度开展项目工作，确保项目符合社会需求，并准确、及时、有效。

（二）诚信建设

坚持“依法办会、诚信办会、透明办会、节约办会”的工作原则，按《关于向社会信息公开的规定》对项目工作进行公开，公开渠道包括本会官网、微信公众号、视频号等，并在慈善中国、互联网募捐平台公布项目进展和进行财务披露等。

重症贫童救助项目的个案救助申请资料按每周、每月、年度、医院合作项目等进行统计，并将统计数据进行信息公开和定期反馈合作医院、媒体、捐赠方等。此外，还对项目前期的工作方案、预算，中期筹备情况和活动情况，后期项目总结、财务情况等全过程公开，实现社会公众的知情权，行使其监督权。除此以外，还会透过开展线下活动的方式，向志愿者公开资金使用情况，例如每月病童探访活动前期培训，项目工作人员会每月更新救助数据，同时向志愿者介绍每个资金来源使用情况，及筹款平台、活动的筹款情况等信息。

（三）队伍建设

病童救助志愿者团队在腾讯公益的筹资和传播发挥了积极的作用，每天坚持转发筹款链接鼓励身边的人一起支持“结善缘救病童”项目。在腾讯久久公益节活动中，团队做好内部分工，动员身边的爱心企业、人士参加活动，推动“结善缘救病童”项目的筹款工作。2024年新增了腾讯公益平台月捐人维护的工作，团队总监也加入到月捐群的关系维护当中，在日常会分享参与活动后的情况，也会转发活动推文。

病童救助志愿者团队2024年新增了骨干成员，在每月筹备探访中发挥积极作用，同时也发掘到其他较积极的志愿者，计划在2025年培养成为核心骨干。团队在本会成立20周年联谊会和第十三届义拍义卖慈善会中主动承担接待组的工作，由团队骨干统筹整个组别的工作，将每项工作落实到位。

（四）传播建设

项目的日常传播渠道是本会官网、微信公众号和视频号，主要以活动报道、活动志愿者感想、受助对象故事、视频展示等形式，每次项目、活动结束后三个工作日内都会撰写好活动情况报道进行传播。

2024年，重症贫童救助项目注重挖掘积极的个案，整年产出29个个案故事，与2023年相比增加了23个。每个月产出的推文也随即增多，另外捐赠人的反馈及平台的进展公布也会更加丰富。这也是项目的新尝试，从故事的产出、捐赠人的反馈和推动平台筹款效果来看，有达到预期效果。项目工作人员也需要继续思考未来能否吸引更多志愿者加入到这项服务当中，增加故事产出，和深度跟踪一些经典的案例。

四、成效与待进一步完善

（一）成效

1、增加了病童项目合作方和捐赠方的反馈

2024年增加了对合作方和捐赠方的反馈频次，除了最基本反馈善款使用情况以外，也会把后续了解到的情况和提供关怀服务的情况转告相关合作方和捐赠方。例如病童探访结束后，会录入资料、归档照片等，把探访的病童反馈给对应的捐赠方和合作医院、媒体等。另外，从年中开始，项目工作人员也和项目合作部紫瑜沟通关于腾讯公益平台月捐人反馈的相关工作，凡是有关于腾讯公益乐捐或月捐的个案，都会整理成进展进行发布，再转发至月捐人的维护群，从数据上看，2024年月捐的收入也比上一年高。

2、病童个案故事的产出与上年相比有量和质的提升

2024年初定下目标，每月至少发掘一名病童进行探访并拟写成病童故事进行发布，从数量和质量来说，都比往年有较大提升。一方面是增加对病童及家庭的社会关怀，另一方面是希望发掘ta们面对疾病正向的一面进行宣传，让更多有相同境遇的病童及家长都能振作起来，还可以让公众看到ta们身上的坚强与勇敢。经过多次的探访，项目工作人员也总结了经验，对于探访时提问的问题也有一个相对固定的框架，并且在倾听过程中，抓住具体的事件和细节。

3、志愿者团队发掘新骨干，并在志愿活动中发挥积极作用。

2024年，病童救助团队一如既往地积极参与到病童个案核查、病童关怀活动中。与往年相比，团队骨干群增加了新成员，在病童探访前期筹备中发挥积极作用，基本能让每期探访活动有序不乱开展，彼此的分工明确，配合度也有一个较大的提升。除此以外，总监们也善于给予志愿者们锻炼的机会，例如病童探访前期培训工作，带领分享会工作等。

（二）待进一步改善

1、项目未来尝试推进信息化系统

下半年经资助业务部部门会议后，项目工作人员也对项目信息化系统进行思考。就病童申请救助而言，如果实现信息化管理，可以更加方便家长申请，同时也加快项目工作人员的审核，但是在操作流程上，特别是医院审核这一个环节要再深入思考。现病童探访活动后，都需要对资料录入和归档，照片和视频在2024年已经实现线上收集，对于照片收集这项工作大大提高了效率，但是在探访后对病童的反馈这项工作，未能够推进，也曾经和团队沟通未能达成共识。资料录入、归档和反馈，需要花费一个工作人员约半天的时间。2025年希望和团队再次沟通，了解当中存在的困难，再尝试推进，期望能可以提高这项工作的效率。

2、继续加强配合、支持“结善缘救病童”项目的筹资工作

筹资工作是本会的重要工作之一，“结善缘救病童”项目2024年的筹资情况较往年有提升，特别是网络募捐，占比约65%。因此也把更多的精力放在配合、支持网络募捐，争取多一些流量关注项目。例如在探访个案时，会侧重选择腾讯公益平台资助的个案，拟写病童故事，用于发布进展。与往年相比，进展的形式也更加丰富，同时做到平台要求的具象化。在每期探访前的培训，会对月捐进行宣传，在病童探访群，也会由团队总监每天转发劝募的消息。月捐从7月份开始，每月收入呈现逐渐上升的趋势。项目合作部紫瑜也建立了一个月捐的捐赠人微信群，关于腾讯平台乐捐和月捐的相关信息都分享到群里，后续也会与紫瑜保持沟通，在2025年尝试做一些月捐人的维护工作。

第十三届“结善缘救病童”义拍义卖慈善会上，病童家长制作杯垫回馈给现场嘉宾，这个做法也是新的尝试。在上两届参与了统筹组的会议后，了解到统筹组志愿者期望在活动中能呈现一些深入跟踪后，有正向反馈的个案，因此项目工作人员在探访病童过程中也会特别留意。计划在2025年也会继续深挖个案，希望更好地呈现给公众和捐赠人看到受助病童及家庭的现状。

3、继续加强重症贫童救助项目的财务管理工作

重症贫童救助项目依然每月与财务核对收支数据，对于腾讯公益平台的乐捐和月捐会分开计算，管理费也按每月的比例进行区分。对于公众使用腾讯公益平台进行大额捐款，并要求款项全部用于救助，最后还需要反馈个案这种情况，目前数量少相对容易统计，若日后数量增多，对于统计和反馈都是一个新的挑战，需要工作人员进一步思考这个问题。2025年，腾讯平台的上线项目会增加包含病童关怀项目费用、筹资费用的筹募，因此对于这个平台的收支管理，需要新建一份共享文件，让负责的同事都参与进来，才能更好做好项目进展和财务披露的工作。

4、继续拓展病童关怀项目的开展

目前病童探访活动是每月恒常开展一次，已经形成较为流畅的工作流程，10月份也尝试周中招募志愿者探访二次资助的个案，也有不错的效果，但是考虑到大部分志愿者都是周末才有时间，如果想要在周中开展恒常探访活动，需要重新挖掘一些志愿者组成小组，定期组队探访，项目工作人员做好培训工作，特别是收集到探访后的反馈资料。

五、数据统计

附件2：病童成长关怀项目2024年服务人次&财务统计表.xlsx

附件3：重症贫童救助项目、病童成长关怀项目2024年预算和支出对比表.xlsx

附件1：重症贫童救助项目2024年分类统计表.xlsx

                                                                                                                                       广东公益恤孤助学促进会

                                                                                                                                             2025年1月23日